课程分类:市场营销
授课老师:
适用对象:高中基层管理者,营销人员
课程报价:0元
会员价格:3折
授课时长:1天
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课程收益:
礼仪形象塑造与团队建设
(培训大纲)
第一部分:礼仪形象塑造
第一讲:有礼走遍天下的铁律
一、礼仪的概念与特征
二、礼仪的功能与作用
三、礼仪的修养与方法
第二讲:员工礼仪的黄金印象
一、员工的整体素养及其形象
二、商务礼仪的六项基本原则
三、员工的“礼仪之道”与“本”
第三讲:公司员工“礼仪守则”
一、公司内应有的礼仪
二、日常业务中的礼仪
三、和客户的业务礼仪
四、国际业务中的礼仪
五、优雅谈吐的十原则
六、不受欢迎谈吐表现
七、常用商务礼貌用语
第二部分:高效团队建设
第一讲:企业团队概述
1、 团队的内涵与作用
2、 团队的规模与分类
3、 团队战斗力发展力
第二讲:团队行为模式
1、团队的整体需求模式
2、团队的影响力与制约
3、团队的和谐管理方式
第三讲:打造高效团队
1、团队精神的培养
2、团队建设的途径
3、学习创新型团队
第四讲:团队管理方法与策略
1、团队管理的原则和方法
2、提高团队战斗力的方法
3、团队的差异化管理办法
4、非正式团队的管理方法
课程内容:
(培训大纲)
第一部分:礼仪形象塑造
第一讲:有礼走遍天下的铁律
一、礼仪的概念与特征
二、礼仪的功能与作用
三、礼仪的修养与方法
第二讲:员工礼仪的黄金印象
一、员工的整体素养及其形象
二、商务礼仪的六项基本原则
三、员工的“礼仪之道”与“本”
第三讲:公司员工“礼仪守则”
一、公司内应有的礼仪
二、日常业务中的礼仪
三、和客户的业务礼仪
四、国际业务中的礼仪
五、优雅谈吐的十原则
六、不受欢迎谈吐表现
七、常用商务礼貌用语
第二部分:高效团队建设
第一讲:企业团队概述
1、 团队的内涵与作用
2、 团队的规模与分类
3、 团队战斗力发展力
第二讲:团队行为模式
1、团队的整体需求模式
2、团队的影响力与制约
3、团队的和谐管理方式
第三讲:打造高效团队
1、团队精神的培养
2、团队建设的途径
3、学习创新型团队
第四讲:团队管理方法与策略
1、团队管理的原则和方法
2、提高团队战斗力的方法
3、团队的差异化管理办法
4、非正式团队的管理方法
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